Sykkylven Turbuss es responsable del procesamiento de datos personales como se describe en esta política de privacidad. En esta política de privacidad, explicamos qué tipo de datos personales almacenamos y cómo los procesamos. Esta política de privacidad se aplica a: https://www.sykkylventurbuss.no

Datos personales que recopilamos y procesamos

Procesamos las siguientes categorías de datos personales:

Información básica: nombre, fecha de nacimiento
Información de contacto: dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico
Información de cuenta y perfil: configuración, preferencias
Información de pago: información de transacción, método de pago
Historial del cliente y participación del cliente: información de pedidos y entregas, movimientos del carrito, códigos de descuento, información del programa de fidelización
Historial del cliente y participación del cliente: productos y ofertas activos, así como productos y servicios que ha tenido en el pasado, cuánto y con qué frecuencia se usan, estado de los productos/servicios
Actividad del cliente: historial de lectura y acción de la aplicación, sitios web o comunicaciones electrónicas que enviamos. Así como información técnica sobre los dispositivos que utiliza.
Cookies: consulte nuestra información sobre cookies aquí: <URL a la declaración de cookies>

En la mayoría de los casos, los datos personales se recopilan directamente de usted o se generan en relación con el uso que usted hace de nuestros servicios y productos. Cuando recopilamos datos personales de otras fuentes, los recopilamos de las siguientes fuentes:

Cómo utilizamos los datos personales

Entrega de servicios/conclusión del contrato
Utilizamos sus datos personales para cumplir nuestros acuerdos con usted, es decir, cuando nos ha pedido un producto o servicio. La base legal para el procesamiento de datos personales para este fin es que el procesamiento es necesario para cumplir un acuerdo con usted.

Administración de las relaciones con los clientes

Utilizamos sus datos personales para gestionar nuestra relación con usted como cliente. Esto podría ser, por ejemplo, el servicio de atención al cliente, la tramitación de reclamaciones y la corrección de errores relacionados con su relación con el cliente. La base legal para el procesamiento de datos personales para este fin es que el procesamiento es necesario para cumplir un acuerdo con usted.

Análisis, desarrollo comercial y mejora de los servicios
Trabajamos continuamente para desarrollar y mejorar nuestros servicios y productos. Gran parte de este trabajo implica el análisis de diversas formas de datos personales, como la actividad del cliente, el historial del cliente y la información de la cuenta y el perfil. La base legal para procesar datos personales con este fin es nuestro interés legítimo.

Experiencia de usuario personalizada
Adaptamos la experiencia del usuario y la comunicación a su relación con el cliente y utilizamos datos personales para ello. La base legal para procesar datos personales con este fin es nuestro interés legítimo.

Ventas y marketing
Utilizamos datos personales en relación con la venta y el marketing de nuestros productos y servicios, por ejemplo, cuando recibe correos electrónicos nuestros. La base legal para procesar datos personales con este fin es nuestro interés legítimo. Tiene la opción de optar por no participar en partes de este procesamiento, por ejemplo, optando por no recibir correos electrónicos nuestros. Además de esto, también podemos solicitarle su consentimiento para utilizar sus datos personales para la denominada elaboración de perfiles, donde derivamos intereses y necesidades sobre la base de sus datos personales. El propósito de la elaboración de perfiles será hacer que nuestro marketing sea más relevante.

Monitoreo del sistema, corrección de errores, etc.
Monitoreamos nuestros sistemas para detectar errores y problemas. Parte de estos procesos implica el almacenamiento y procesamiento de datos personales. La base legal para el tratamiento de datos personales con este fin es nuestro interés legítimo.

Seguridad, detección de fraudes y actos delictivos
Tratamos datos personales en nuestro trabajo para proteger a nuestros usuarios y a nosotros mismos contra actividades fraudulentas, abusos y actos delictivos. La base legal para el tratamiento de datos personales con este fin es nuestro interés legítimo.

Cumplimiento de obligaciones legales
En algunos casos, estamos obligados a tratar datos personales por razones de otras obligaciones legales. Un ejemplo de esto es la información relacionada con las ventas, que estamos obligados a contabilizar y almacenar de acuerdo con la Ley de Contabilidad. La base legal para el tratamiento de datos personales con este fin es que el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal que nos incumbe.

Sus derechos
Si desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros en kontor@sykkylventurbus.no

Derecho a acceder a su propia información
Puede solicitar una copia de toda la información que procesamos sobre usted. Póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada anteriormente para ejercer su derecho de acceso.

Derecho a la corrección de datos personales
Tiene derecho a solicitarnos que corrijamos o complementemos la información que sea incorrecta o engañosa.

Derecho a eliminar los datos personales
Tiene derecho a que se eliminen sus datos personales sin demora indebida. Por tanto, puede solicitarnos que eliminemos la información sobre usted en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que la información que estamos obligados a conservar debido a otras obligaciones legales (como la Ley de Contabilidad) no se eliminará.

Limitación del procesamiento de datos personales
En algunas situaciones, también puede solicitarnos que limitemos el procesamiento de información sobre usted. Puede hacerlo mediante la gestión de consentimientos o reservas en nuestras soluciones.

Protesta contra el procesamiento de datos personales
Si procesamos información sobre usted en función de nuestras tareas o sobre la base de un equilibrio de intereses, tiene derecho a oponerse a que procesemos información sobre usted. Puede hacerlo mediante la gestión de consentimientos o reservas en nuestras soluciones.

Portabilidad de datos
Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Póngase en contacto con la dirección de correo electrónico anterior para que se divulgue su información personal.

Puede presentar una reclamación sobre nuestro procesamiento de datos personales
Esperamos que se pronuncie si cree que no estamos cumpliendo con las normas de la Ley de Protección de Datos Personales. Háganoslo saber primero a través del contacto o canal que ya haya establecido con nosotros. También puede presentar una reclamación sobre nuestro procesamiento de datos personales. Puede hacerlo ante la Autoridad Noruega de Protección de Datos.